Proje · Finans · Mobil UI/UX
MastercardSadakati Mobil Deneyime Dönüştürmek
- Müşteri
- Mastercard
- Sektör
- Finans · Sadakat
- Kapsam
- Mobil uygulama içi sadakat ekranları (UI/UX)
- Teslim
- Tasarım dosyaları — geliştirme ekibine
Mastercard’ın müşteri sadakat programı için mobil uygulama içerisinde kullanılacak sadakat deneyimi ekranlarını tasarladık. Kullanıcıların programa katılmasını, üyelik durumlarını ve kazandıkları avantajları takip etmesini, kendilerine özel kampanyaları keşfetmesini ve haklarından kolayca yararlanmasını sağlayan…
Zorluk
Yoğun sadakat kurallarını sade, güven veren bir mobil deneyime dönüştürmek
Sadakat programları; farklı kampanya türleri, kullanım koşulları, kazanım modelleri ve üyelik seviyeleri nedeniyle yoğun bilgi içerebilir. Ekranların karmaşık kuralları sadeleştirmesi, kullanıcının mevcut durumunu ilk bakışta göstermesi ve kampanya/avantajları önceliklendirmesi gerekiyordu.
Aktif, yaklaşan ve kullanılan hakların birbirinden ayrılması, kritik koşulların kolay okunur sunulması, kullanıcının doğru aksiyona yönlendirilmesi; bunların hepsi Mastercard’ın global marka kimliğini koruyarak ve mevcut mobil uygulamanın tasarım diliyle uyumlu biçimde yapılmalıydı.
Yaklaşım
Süreç, adım adım
Karşılama & katılım
Program tanıtım/karşılama ekranlarını ve üyelik ile programa katılım adımlarını görselleştirdik.
Sadakat paneli
Kullanıcının üyelik durumunu ve kazanımlarını ilk bakışta gösteren özet gösterge panelini tasarladık.
Kampanya keşfi
Kampanya listeleme ve detay ekranlarını; hak, fırsat ve ödüllerin kolayca keşfedildiği kart yapıları ve okunur koşul alanlarıyla tasarladık.
Aksiyon & uyum
Kullanıcıyı doğru aksiyona yönlendiren buton/bildirim yapılarını kurduk; ekranları mevcut uygulamanın navigasyon ve tasarım diliyle uyumlu hâle getirip geliştirme ekibine teslim edilecek biçimde hazırladık.
Sonuçlar
Avantajları görünür kılan, güven veren bir mobil sadakat deneyimi
- Gösterge paneli
- Kullanıcı durumunu özetleyen panel
- Kolay keşif
- Önceliklendirilmiş kampanya akışı
- Marka uyumu
- Global Mastercard kimliği
- Mobile-first
- Mevcut uygulamaya uyarlanabilir bileşenler
Sık sorulan sorular
- Bigfil Mastercard için ne yaptı?
- Bigfil, Mastercard’ın müşteri sadakat programı için mobil uygulama içi sadakat ekranlarının (UI/UX) tasarımını yaptı: karşılama ve katılım, sadakat paneli, kampanya listeleme ve detay, hak/ödül kartları ve aksiyon yapıları; tasarımlar geliştirme ekibine teslim edilecek biçimde hazırlandı.
- Sadakat deneyimi neyi çözüyor?
- Kullanıcının kazandığı avantajları kolayca görmesini, kendine uygun kampanyaları keşfetmesini ve sadakat haklarından zahmetsizce yararlanmasını sağlıyor; karmaşık program ve kampanya koşulları sade bir bilgi hiyerarşisiyle sunuluyor.
- Tasarım mevcut uygulamayla uyumlu mu?
- Evet. Ekranlar, Mastercard’ın global marka kimliğine ve içinde çalışacağı mevcut mobil uygulamanın navigasyon ile tasarım diline uyumlu, uyarlanabilir bileşenler olarak tasarlandı.
- Bigfil geliştirmeyi de yaptı mı?
- Bu projede Bigfil’in kapsamı sadakat ekranlarının arayüz tasarımıydı; tasarımlar mobil uygulama geliştirme ekibine teslim edilecek biçimde hazırlandı.
.avif)
İletişim / Başlayalım
Benzer bir proje mi düşünüyorsunuz?
Aklınızdaki projeyi anlatın; keşif görüşmesiyle nasıl değer katabileceğimizi birlikte netleştirelim.